Роман Ромачев: конкурентная разведка способна помочь не только бизнесу, но и государству
Наш сегодняшний герой – заместитель декана факультета информационных технологий Академии политических наук «Альтер», член академического совета магистерской программы «Аналитик деловой разведки» Высшей школы экономики, эксперт Академии информационных систем по конкурентной разведке в интернете (часто используют английскую аббревиатуру OSINT: Open Source Intelligence – разведка по открытым данным). Основатель и руководитель частной разведывательной компании «Р-Техно». Имеет опыт работы в сфере бизнес-разведки более 20 лет. Офицер запаса ФСБ. Успешно реализовал сотни проектов в сфере конкурентной разведки. Написал более десятка актуальных статей по бизнес-разведке, выпустил пять книг. Автор и разработчик программных продуктов для деловой разведки и безопасности бизнеса. Является членом Совета международных следователей (Council of International Investigators – CII); эксперт Международной контртеррористической тренинговой ассоциации.
Командная работа
– Роман Владимирович, частная разведка – малоизвестная для массового читателя область деятельности. Среди самых успешных людей в вашей профессии больше всего технарей или гуманитариев?
– Наша профессия нестандартная – в ней практически нет таких специалистов, которые могли бы в одиночку выполнять крупные проекты. Частная разведка – это всегда командная работа. Крайне важный фактор – наличие у специалистов знаний, умений, навыков и личных качеств, применимых к различным ситуациям из разных областей знаний.
Разведка может вестись как техническими средствами, так и с помощью открытых источников данных, а также путем коммуникации с людьми. Поэтому для меня как руководителя, организатора и основателя компании очень важно подбирать на работу людей с разными профессиональными компетенциями. Нельзя создать бизнес в сфере частной разведки и набрать в него узконаправленных специалистов. Такой бизнес провалится. Например, если нанять только технарей и IT-специалистов, пусть даже самых лучших – умеющих добывать из интернета любую информацию, то будет хромать другое направление работы, где важно уметь эффективно коммуницировать с людьми и перепроверять информацию из открытых источников именно через людей. Для меня крайне важно иметь в команде людей и технического склада, и гуманитариев, психологов, экономистов и политологов – одним словом, высококвалифицированных специалистов с различными компетенциями и возможностями. Когда такие профессионалы объединяются в один коллектив, компания получает значительное преимущество.
При этом в нашей профессии недостаточно быть узким специалистом в какой-то одной сфере – необходимо постоянно совершенствоваться, следить за ситуацией в стране и в мире; за тем, что происходит в геополитике и политике, в экономике, в бизнесе, отслеживать, как меняются законы, как усиливается конкуренция, какие отрасли перспективные, а какие убыточные… В нашей профессии большого успеха добиваются люди с широким кругозором и значительным набором компетенций. Пожалуй, не так важно, какое базовое образование они получили – техническое или гуманитарное. Что касается руководителя и владельца бизнеса, то по своему опыту и опыту коллег скажу, что многие из них, как и я, имеют техническое образование. Однако повторюсь: коллективы в такого рода компаниях – это специалисты из разных отраслей, выпускники разных вузов.
Разведчики, но не шпионы
– В чем разница между деловой разведкой и промышленным шпионажем?
– Наша частная разведывательная компания занимается бизнес-разведкой. Мы занимаемся этим уже более 20 лет. Для того чтобы существовать столь длительный срок и работать не только на российском, но и на международном рынке, необходимо вести свою деятельность легально. Отсюда вытекает основное отличие между бизнес-разведкой и промышленным шпионажем. Бизнес-разведка – это сбор информации легальными методами, то есть не запрещенными законом. А сбор информации с использованием незаконных приемов – это промышленный шпионаж. Например, шантаж, вымогательство, подкуп, взлом компьютера – то есть все то, что запрещено законом практически в любой стране.
Наш основной принцип работы – это соблюдение законов. Далеко не все компании в этой сфере так работают. Есть большое количество компаний, в основном западных, ведущих свою деятельность на контрактной основе со спецслужбами, которые делегируют им часть своих полномочий в оперативно-розыскной деятельности (ОРД). Эти компании в определенный момент времени могут использовать незаконные методы сбора информации – такие как прослушка, перехват трафика и др. для осуществления работы, которую выполняют по контракту с разведывательным сообществом. Это подробно описано в моей книге «История частной разведки США», где раскрывается опыт сотрудничества американских спецслужб с частными компаниями, описаны исторические личности и события, произошедшие благодаря поддержке частного сектора, приведены переводы секретных документов ЦРУ. Право на ОРД выдаются компаниям не на постоянной основе, а лишь на время действия контракта. Об этом же рассказывал Эдвард Сноуден, который работал на одну из крупных американских консалтинговых компаний – Booz Allen Hamilton, которая выполняла для Агентства национальной безопасности (АНБ) подряд. Сноуден посчитал нужным предать гласности данные о существовании в США сверхсекретных программ электронной слежки. Де-факто компания Booz Allen Hamilton занималась незаконной деятельностью, проникая в частную жизнь и контролируя переписку по всему миру. Это как раз и есть промышленный шпионаж, то есть незаконный вид деятельности по сбору информации, однако де-юре они «под крышей» АНБ. Тем не менее в рамках осуществления контрактов американское право позволяет передать часть ОРД-функций своим подрядчикам. Для них это норма. Но если какая-то компания сама надумает этим заниматься, соответственно, она попадает под статью УК.
Другой пример: существует большое количество методов, технологий, приемов социальной инженерии для получения конфиденциальной информации, которые запрещены в США. Например, так называемый трэш-дайвинг, то есть копание в мусоре конкурента в попытке найти информацию, составляющую коммерческую тайну. В США трэш-дайвинг считается методом промышленного шпионажа и незаконен. Там были судебные процессы по этому поводу. А на территории Российской Федерации это не противозаконно. Теоретически вы можете копаться в любой мусорке, которая находится в открытом доступе, то есть без охраны. В частной разведке необходимо четко понимать, какими приемами и методами можно пользоваться в той или иной стране, досконально изучив ее законы.
Нужны информационные войска
– Как отражается искусственный интеллект на возможностях разведывательных служб? Что можно доверить машине, а что – только человеку?
– В рамках моего образовательного курса «Разведывательный анализ информации» мы проводили такой эксперимент. Подготовили аналитический отчет о компании и параллельно такой же отчет создали с помощью искусственного интеллекта (ИИ). Конечно, человек может глубже копать информацию и делать выводы, но тем не менее ИИ постепенно начинает наступать нам на пятки, уже сегодня его можно использовать для решения несложных задач. Все, что касается открытых источников информации, ИИ способен собирать и анализировать.
Важно также понимать, что ИИ делает выводы на основе того, чему его обучил человек. Зачастую это обучение происходит с помощью специальных людей. Например, одна американская частная разведкомпания нанимает на работу граждан с аутизмом, которые анализируют аэрофотосъемку с помощью спутников и тем самым обучают систему выявлять военные объекты. Известно, что люди с аутизмом часто очень сконцентрированы на какой-то одной задаче, поэтому их и привлекают для обучения ИИ, чтобы тот впоследствии проводил аэроразведку в автоматическом режиме.
Искусственный интеллект – золотая жила для разведслужб, он позволяет молниеносно делать аналитику по заданному кругу вопросов. Поэтому разведывательные сообщества США направляют огромные ресурсы на его разработку. Именно военная и разведывательная сферы являются сегодня локомотивом развития ИИ. Большие возможности ИИ представляет в части проведения информационных войн, позволяя проводить масштабные операции в автоматическом режиме.
Необходимо сформулировать задачу для ИИ о том, какую целевую аудиторию необходимо дезинформировать, в какое время и какими каналами. А далее нажать на кнопку – и он в автоматическом режиме мгновенно сгенерирует нужный вам контент, который сам же разместит в социальных сетях, раскрутит их и накрутит комментарии так, что возникнет ощущение, что этот контент создали люди. Качество такого контента уже настолько высоко, что в части информационной войны ИИ представляет сегодня огромную угрозу. Должен признать, что мы, к сожалению, в части автоматизации информационной войны пока сильно отстаем. У нас нет информационных войск. На помощь может прийти частный разведывательный сектор России, где имеется большое количество специалистов, которых можно мобилизовать и привлечь для обучения и формирования таких сил.
Частные подрядчики на службе общества
– В последние годы развилась тенденция широкого привлечения частных структур к решению задач, которые относятся к государственной деятельности, прежде всего работе спецслужб. Какова роль частной разведки в решении проблем общества?
– В США, например, вот уже более 200 лет частные разведкомпании работают с государством, правительством и разведсообществом, у них сложилась давняя культура потребления разведывательных услуг. А такие компании, как Booz Allen Hamilton, имеют капитализацию более $100 млрд и контракты с государственными ведомствами на десятки миллиардов. Это огромная, капиталоемкая отрасль. Акции этих компаний котируются на бирже.
Широкое привлечение частных структур к решению задач, которые относятся к государственной деятельности – прежде всего к работе спецслужб, – обусловлено рядом преимуществ. Во-первых, это конфиденциальность. С привлечением частных разведывательных компаний можно проводить более щекотливые операции. Для проведения тайной операции силами ЦРУ и АНБ необходимо ее долго согласовать с Сенатом, Конгрессом и с Президентом. Привлекая частного подрядчика, ничего согласовывать не надо. Можно привлечь финансирование через фонды и реализовать задачу.
Задачи, которые можно решать силами частных подрядчиков, достаточно широки. Например, в Афганистане они привлекались для HUMINT (human intelligence), так называемой «разведки по людям» – проведения опросов, интервьюирования местного населения. В силы KFOR в бывшей Югославии, действующие под руководством НАТО, также привлекали частных подрядчиков, чтобы те проводили HUMINT.
Во-вторых, это более компетентные кадры. Так как цель любого бизнеса – получение прибыли, частные разведкомпании вынуждены отслеживать любые изменения на рынке, в том числе в сфере технологий, и нанимать на работу только высококвалифицированные кадры. Вдобавок привлечение частного разведчика обходится государству намного дешевле. Ему не надо платить пенсию после того, как он уволится, и страховку, если, не дай бог, что-то случится. Еще одна выгода, которую получает государство, обращаясь в частные разведкомпании, – это отсутствие дипломатических последствий в случае провала или раскрытия операции. Например, где-то в территориальных водах у побережья Африки был найден водный дрон, который собирал информацию о военных объектах. Так как он принадлежал частной разведкомпании, то обострения отношений между странами не последовало – ведь формально это не государство шпионило за африканской стороной, а частная компания собирала информацию.
Во главе угла – комплаенс
– Каковы способы законной разведки в области бизнеса и деловой среды?
– В России все, что не запрещено законом, то разрешено. Вам никто не запрещает «серфить» в интернете, искать необходимую информацию через Яндекс, Google и другие поисковые системы. OSINT, или поиск информации по открытым источникам, – это наиболее востребованная и популярная технология сбора информации в бизнес-разведке. Сейчас интернет представляет собой огромную информационную помойку. Соответственно, задача OSINT – найти среди этого мусора важную информацию. OSINT – это легальный способ сбора информации посредством открытых источников.
Другой вид разведки – HUMINT, где источником информации выступают люди. Это один из важнейших источников информации в разведке. Это все окружение человека, друзья, родственники, одноклассники, однокурсники, коллеги, сослуживцы… Ничто не мешает сотруднику разведки непринужденно общаться с кем-то на конференции, выставке, форуме, во время «случайной встречи» в общественном транспорте или в магазине. Задача разведчика – сделать так, чтобы человеку было интересно это общение, чтобы он сам затронул необходимую тему. Эти технологии называются социальной инженерией, они достаточно подробно описаны у меня в книге. Кстати, этим часто пользуются телефонные мошенники. Очень широко маркетологами и частными разведчиками применяется метод тайных покупателей, когда они приходят под видом клиентов в офис компании. Расспрашивают, переписывают ценники. Повторюсь, существует очень много всяких приемов. Информацию нужно выявить, проанализировать, установить достоверность, получить подтверждение из альтернативных источников. Это основная ежедневная задача.
– Наблюдается ли динамика изменений в предпочтениях клиентов в части получения той или иной информации с течением времени? С чем это связано?
– Да, такая динамика наблюдается. Если в нулевых годах клиентов больше всего интересовало криминальное прошлое того или иного делового партнера или потенциального сотрудника, то в десятых годах их чаще стало интересовать, какие риски несет сотрудничество с тем или иным деловым партнером в части возможного привлечения внимания со стороны государства. То есть платит ли ваш партнер налоги, был ли он вовлечен в какие-то истории с отмыванием денег и коррупционной составляющей; какие тендеры выигрывает тот или иной поставщик, какие связи имеет партнер в государственных ведомствах.
Появилась необходимость так называемого комплаенса – оценки того, насколько сотрудничество с партнером будет вписываться в правовые рамки. В бизнес-среде комплаенс подразумевает соблюдение законов, стандартов, правил и этических норм. Важность этого понятия сложно переоценить, ведь оно касается всех аспектов деятельности компании. Главная цель комплаенса – минимизировать риски, связанные с нарушениями, и сохранить репутацию фирмы. Также в деловой среде развиты услуги по информационному противодействию и формированию правильного имиджа компании, в том числе и в интернете. В последнее время предприниматели стали уделять большое внимание деловой репутации именно в Сети.
Компромат, клевета и коммерческая тайна
– Какова роль информационных войн в современной деловой конкуренции?
– С точки зрения академических наук мы относим информационные войны к конфликтам между государствами, тогда как в бизнес-среде происходят просто информационные конфликты. Деловая репутация – это нематериальный актив, который напрямую отражается на успешности бизнеса. Информационный удар по деловой репутации может повлечь за собой паралич всего бизнеса, оправиться от которого будет крайне тяжело. Например, когда прошел слух, что у одного известного в России банка якобы закончилась наличность, люди начали выстраиваться в очереди в банкоматы и срочно снимать деньги. Конечно, наличность в самом деле закончилась, банк понес миллиардные убытки.
Это относится и к публикации всевозможного компромата и отрицательных отзывов для создания негативного шлейфа на конкурента. Это серьезное противостояние, которое переносится в интернет и средства массовой информации. Иногда это даже может уничтожить предприятие. С развитием интернет-технологий такого рода услуги стали еще более востребованы, появился сторонний бизнес по формированию негативных отзывов.
Даже сайты-отзывики в какой-то мере являются сетью по распространению компромата и негатива на организации. Фактически это сетевые структуры, созданные, чтобы «топить» тот или иной бренд, компанию или персону. Сегодня в интернете можно насчитать около двух тысяч сайтов, которые занимаются размещением компромата. На этом делают миллионы. Однако следует понимать, что недавно клевета стала преступным деянием и попала в Уголовный кодекс РФ. Поэтому такая деятельность может закончиться уголовным преследованием. Существует большое количество уголовных дел на эту тему.
– Многие компании просят сотрудников подписывать документы о неразглашении коммерческой тайны. Насколько это правомерно и какие юридические последствия могут наступить для лиц, подписывающих такое обязательство?
– Эффективная деятельность предприятия во многом зависит от умения организовать работу с информационными потоками, в составе которых могут присутствовать сведения конфиденциального характера. Ошибки и просчеты в организации системы защиты конфиденциальной коммерческой информации от несанкционированного доступа и разглашения могут повлечь для компании негативные последствия в виде потери клиентов, снижения прибыли и иной коммерческой выгоды. Поэтому, если компания дорожит своим бизнесом, репутацией, ноу-хау и прочими коммерческими секретами, то она обязана ввести режим коммерческой тайны на своем предприятии. Существует закон «О коммерческой тайне», который это предписывает.
В рамках этой работы необходимо организовать определенные административные процедуры, которые касаются в том числе подписания соглашения о неразглашении коммерческой тайны. Подписать работник его обязан, в случае отказа работодатель имеет право не брать его на работу. Но даже если вы не подписали этот документ и были приняты на работу, то все равно несете ответственность за разглашение коммерческой тайны. А ответственность может быть строгой: от административной (штрафа) до уголовной (до нескольких лет тюремного наказания). В части административного нарушения на вас могут быть возложены обязанности по возмещению недополученной прибыли в связи с разглашением коммерческой тайны. То есть, если сотрудник передал конкуренту какую-то технологию, благодаря которой держится на плаву бизнес компании, все эти убытки можно с него возместить – вплоть до продажи с аукциона его имущества.Важно относиться к этому серьезно. Даже если вы и сами не заметили, что выдали коммерческую тайну, вы все равно несете личную ответственность. Незнание закона не освобождает от ответственности, помните об этом.
Особое мышление
– В книге «Практический курс по частной разведке» вы делитесь с читателями всеми профессиональными секретами или что-то осталось за скобками?
– Конечно же, многое осталось за скобками. Во-первых, формы и методы разведывательной деятельности очень обширны, они постоянно совершенствуются. По роду своей деятельности мы изучаем, как действуют разведывательные службы, негосударственные некоммерческие разведывательные акторы, мозговые центры, анализируем, как они работают в направлении информационных войн, в направлении мягкой силы влияния.
На моем авторском курсе «Разведывательный анализ информации» мы тренируемся на реальных разведывательных акторах. То есть берем существующие объекты, компании, персоны, изучаем их, а затем многие материалы публикуем в открытом доступе – для того, чтобы люди могли ознакомиться с тем, какими методами, технологиями и приемами пользуются противники, каких высот они в этом направлении достигли. Накопился огромный пласт знаний, которым очень хочется поделиться.Во-вторых, мы не знаем, как та или иная информация может быть использована нашими читателями. Поэтому некоторые секреты, благодаря которым у нас есть ряд конкурентных преимуществ, мы не разглашаем. Тем не менее в книге описаны основные стандарты технологий, которые используются уже несколько десятилетий, наши успешные кейсы. Это единственная – не побоюсь этого слова – книга в мире, которая так подробно рассказывает о технологиях разведки. Недавно вышла моя новая книга «Прокси-разведка США. Гуманитарный фронт», которая является продолжением раннее опубликованной книги «История частной разведки США». Работа подготовлена с использованием методов OSINT и фактически представляет собой подробное досье на частную разведывательную отрасль США. Что такое прокси-разведка? Фактически это оказание разведывательных услуг негосударственными разведывательными акторами в интересах государства. «Гуманитарный фронт» – это использование некоммерческих, неправительственных организаций в целях разведдеятельности и манипуляции обществом. Фактически любой фонд, который работает в стране, может быть использован для ведения разведывательной деятельности. Его можно финансировать, давать любые разведзадачи, и он их будет выполнять, не привлекая к себе внимания. И никаких дипломатических последствий после раскрытия такого фонда не последует. Разведка не может вести свою деятельность без легендирования, или, выражаясь научным языком, без мимикрии. Многие организации, которые ведут разведдеятельность, мимикрируют под разного рода другие сторонние организации. Часто – под средства массовой информации. В нашей стране, например, у журналистов больше прав, чем у детективов. Поэтому, представляясь журналистом, вы можете собрать куда больше информации, нежели частный детектив. Чем, собственно говоря, и пользуются разведчики. Большое количество так называемых средств массовой информации, которые действуют во всем мире, – это частные разведкомпании.
На Западе есть целая научная дисциплина, которая называется Intelligent Study – изучение разведки. Это отдельное междисциплинарное направление, в том числе и образовательное, которое занимается оценкой разведки и разведывательных данных, их анализом. К сожалению, у нас пока нет таких программ
и методик. Многие современные методы ведения разведдеятельности не преподают в России нигде. В условиях стремительного развития технологий и огромных информационных потоков, которые необходимо обрабатывать и контролировать, можно было бы использовать опыт, накопленный частными компаниями в этой сфере.
– Что означает мыслить как разведчик? Помогает ли это или мешает в обычной жизни?
– Главное отличие разведчика от обычного человека – он никогда не станет руководствоваться информацией только из одного источника и очень взвешенно подойдет к выработке решений. В его жизни маловероятна ситуация, когда он от соседа услышал, что рубль сейчас рухнет, и побежал скупать доллары. Так действуют большинство людей, но с точки зрения разведки это абсолютно недопустимо. Разведчик работает с большим объемом информации, ищет альтернативные источники, а затем уже принимает решение. Он просчитывает свои действия на несколько шагов вперед с учетом возможных последствий. Конечно же, этот способ мышления более продуктивный и позволяет добиться больших результатов в жизни. Также в силу значительного опыта оперативной работы с людьми разведчик – это искусный манипулятор, способный сделать так, чтобы вы добровольно выдали информацию и приняли те или иные решения, которые ему выгодны. Мышление разведчика – это, в том числе, постоянный поиск новых возможностей усиления своих коммуникативных качеств. Это подстройка под партнера, собеседника, знакомого, приятеля, коллегу. Разведчик найдет способы, чтобы войти в контакт, будет постоянно находить способы, чтобы понравиться собеседнику, чтобы ему было интересно проводить с ним время. Вы будете считать, что это ваше решение, и не заметите, что он вам что-то навязывает. Задача разведчика в том числе – выстраивание коммуникаций, вхождение в определенные социальные группы, коллективы, команды и построение сети контактов и связей. То, что часто называют нетворкинг – создание своей сети. Есть люди, которые умеют объединять оба этих качества: добывать информацию и оказывать влияние на интересуемых лиц. Это уникальнейшие люди.
– Можно ли по внешности определить характер человека? Дайте, пожалуйста, несколько советов.
– Есть такая технология оценки личности, которая называется «Семь радикалов». Ее автор – Виктор Викторович Пономаренко, российский ученый, врач-психиатр, эксперт-психолог спецслужб РФ, преподаватель вузов и автор книг о психологии. Он разработал методику, которая включает следующие психотипы: паранойяльный (целеустремленный), истероидный (демонстративный), эпилептоидный (два подвида: застревающий и возбудимый), шизоидный (странный), гипертимный (жизнерадостный), эмотивный (чувствительный), тревожный (боязливый).
Эта методика содержит рекомендации о том, как выявить психотип по внешним проявлениям, а также описание сильных и слабых сторон, особенностей коммуникаций и поведенческих шаблонов. Технология использовалась еще во времена КГБ и применяется до сих пор специальными службами. Но это лишь одна из многих методик.
Важно понимать, что та или иная технология – всего лишь один источник информации. А для того, чтобы собрать достоверные сведения о том или ином объекте, необходимо работать с несколькими источниками. Все известные методы и технологии оценки личности, составления психологических портретов необходимо использовать только в комплексе. Тогда конечный результат становится более достоверным.
При этом не следует забывать и про HUMINT-источники. Чтобы понять, что это за человек, необходимо получить сведения от его ближайшего окружения. После получения информации от HUMINT-источников и посредством разных методик составления психологического портрета личности происходит анализ. Подтвержденные сведения остаются, а недостоверные, противоречивые откидываются.
Это и есть мышление разведчика. Только комплексный подход в сумме дает результат, который можно на практике использовать в будущем, – в переговорах, в оценке человека при трудоустройстве, при каких-то конфликтных ситуациях.
Беседовала Ольга Гришина
