Наталья Абросимова: «Растим кадры для ЖКХ уже со школы»

О возрождении института наставничества в сфере городского хозяйства рассказала эксперт сферы ЖКХ Наталья Абросимова – исполнительный директор Ассоциации «Региональное отраслевое объединение работодателей «Союз предприятий жилищно-коммунального хозяйства Московской области», руководитель Центра оценки квалификаций, член Совета профессиональных квалификаций в жилищно-коммунальном хозяйстве, председатель Комиссии СПК ЖКХ в сфере управления МКД.

Определиться с профессией как можно раньше
– Наталья Викторовна, в чем значение возрождения движения наставничества в России?
– Сегодня оно играет огромную роль для сферы ЖКХ. Ведь эта сфера касается каждого из нас. СПК ЖКХ и Ассоциация «РООР «Союз предприятий жилищно-­коммунального хозяйства Московской области» уделяют большое внимание в своей работе наставничеству, выстраивая коммуникации со студентами и предприятиями городского хозяйства, заинтересованными в перспективных молодых кадрах. Таким образом, мы растим кадры, начиная уже со школы. Наша цель – помочь молодым людям определиться с будущей профессией как можно раньше. Мы мотивируем ребят еще на этапе обучения: приглашаем их на практику, предлагаем участвовать в интересных конкурсах и мероприятиях. Создаем достойные условия работы на выходе из вуза, чтобы сфера не потеряла профессионалов, если студент получает не только диплом, но и свидетельство НОК (свидетельство независимой оценки квалификации – это документ, подтверждающий соответствие квалификации профессиональным стандартам или другим квалификационным требованиям).
– Как давно в России проводятся такие экзамены?
— Вот уже несколько лет. И нужно отметить, что ребята достаточно успешно его сдают. Проект реализуется в ведущих вузах Москвы и Подмосковья: НИУ МГСУ, МГТУ-МАСИ, МЦК – Техникум имени С.П. Королева, РГУТИС и др. Представители СПК ЖКХ входят в число экспертов, оценивавших соискателей в рамках профессионального экзамена ГИА-НОК. Будущим специалистам важно обращать внимание на проекты, которые реализуются СПК ЖКХ совместно с Национальным агентством развития квалификаций. Речь здесь в первую очередь идет о совмещении независимой оценки квалификации с аттестацией обучающихся профессионального образования – ГИА-НОК. Это когда по итогам обучения данное свидетельство заносится в федеральный реестр квалифицированных работников. Студенты достойно проходят ГИА-НОК, баллы набирают высокие. Большинство из ребят уже трудоустроено в Фонд капитального ремонта Москвы и другие специализированные организации нашей отрасли. Такие профессиональные кадры сфере ЖКХ очень нужны.
– Существуют ли актуальные учебные материалы для подготовки к такому экзамену?
– Вместе с учеными и экспертами мы поучаствовали в создании самого современного учебника в четырех томах «Жилищное хозяйство и коммунальная инфраструктура». Его выпустила кафедра жилищно-коммунального комплекса Института инженерно-экологического строительства и механизации НИУ МГСУ. Из учебника студенты получат полное представление о структуре ЖКХ, об основных видах регулируемой деятельности, осуществляемой на этапе эксплуатации зданий и сооружений. Он стал значительной вехой в развитии и выдвижении отрасли ЖКХ в самостоятельные образовательные программы подготовки. СПК ЖКХ, предприятия отрасли, учебные заведения решают общие задачи и дальше будут работать вместе, чтобы сфера развивалась. Непрерывное обучение – это залог нашего общего успеха! Популяризация профессий строительства, архитектуры и ЖКХ среди молодежи и детей, ранняя профориентация и повышение уровня престижа этих профессий в обществе – ключевые задачи.

Конкурсы и экскурсии для студентов и школьников
– Как повышать уровень престижа профессий сферы ЖКХ в обществе?
– Сегодня для этого существует много всевозможных инструментов, в том числе и всероссийские конкурсы, которые направлены на развитие городской среды и в целом ЖКХ. Рекомендую обращать на них внимание не только студентам, но и школьникам. Мы, например, поддерживаем всероссийский конкурс «Моя страна – моя Россия». Его идея – в привлечении молодежи к решению острых вопросов социально-экономического развития российских регионов, городов и сел. Конкурс известен по всей стране. Уже более десяти лет мы курируем номинацию «Моя гордость. Моя малая родина (мой город, мое село)». Выступаем в качестве экспертов и жюри. Конкурс является одним из проектов президентской платформы «Россия – страна возможностей». Ежегодно на него поступает более 100 тыс. заявок. Наша номинация тоже пользуется большой популярностью. Мы стремимся к тому, чтобы органы власти субъектов, муниципалитетов, откуда приехали ребята, после признания на федеральном уровне обязательно помогли воплотить их идеи в жизнь. Еще один конкурс, в котором мы выступаем в качестве соорганизаторов, – это Всероссийский конкурс проектов в области архитектуры и благоустройства «Идеи, преображающие города». Уже несколько лет он объединяет молодых архитекторов, дизайнеров, урбанистов и художников из разных субъектов нашей страны. Конкурс доказывает, как много у нас талантливой молодежи, стремящейся улучшить общественные пространства городов и поселений в соответствии с современными требованиями. СПК ЖКХ также курирует здесь номинацию. Через письма поддержки в регионы, муниципальные образования стремимся лучшие идеи реализовать. На местах мы предлагаем наладить связь с органами местного самоуправления, ТОСами – прямыми интересантами идей и проектов ребят, чтобы проекты не оставались на бумаге, а реализовывались. Для молодых людей (а участвуют в конкурсе школьники с 14 лет) это хорошая стартовая площадка, реальная возможность заявить о своем проекте и быть замеченным.
– Какие еще инструменты наставничества вы применяете?
– Еще один интересный пример взаимодействия в рамках наставничества – это Музей городского хозяйства на ВДНХ. Он создан Правительством Москвы и фактически является современной профориентационной площадкой – интересной и интерактивной. Там мы проводим мероприятия, экскурсии для школьников и студентов. Для того чтобы они увидели своими глазами, как все устроено, какая это сложная система. Рассказываем об управлении городской средой, системами водоснабжения, электроснабжения и так далее. Сегодня музей – одна из самых популярных площадок на ВДНХ. Он востребован жителями города, школьниками, которые с удовольствием узнают о ЖКХ больше.

Дуализм в действии
– Что вы думаете о внедрении дуальной системы образования в профильных учебных заведениях?
– Мы это поддерживаем. Как вы знаете, при дуальной системе школьник или студент получает теоретические знания в учебном заведении, а практику проходит на предприятии, на котором он потом будет работать. Сейчас мы работаем над тем, чтобы начиная с 8–9 класса ребята получали рабочие специальности. Обучать будем по направлениям «слесарь-сантехник», «электромонтажник», «штукатур», «каменщик», «ландшафтный дизайнер» и по ряду других специальностей. Проект уже реализован в одной из современных школ в ТиНАО и Колледже архитектуры, дизайна и реинжиниринга №26. Мы подключили к этому проекту крупного работодателя, застройщика и управляющую компанию. Базу сделали в школе, расположенной в поселении Сосенское. Помимо 26-го КАДРа, курируем еще Луганский архитектурно-­строительный колледж имени архитектора Александра Степановича Шеремета. Разработали учебные программы для Донецка и Луганска, которые с начала учебного года были запущены. Наша задача – чтобы в перспективе у каждого колледжа и техникума появились стратегические партнеры – компании, для которых будут целенаправленно готовить специалистов. Также мы поддерживаем работу Детского совета при Общественном совете при Минстрое России. Ребята узнают много нового, придумают и реализуют замечательные проекты. Таким образом, популяризируем профессии строительства, архитектуры и ЖКХ среди молодежи. Способствуем продвижению различных форм участия детей в формировании комфортной городской среды.
– Расскажите об игре для школьников «Домовой».
— Это одно из направлений, которое мы сейчас активно внедряем по всей России, – уроки обучающей игры «Домовой». Больше тысячи уроков уже проведено, в том числе и на новых территориях. Школьники с интересом осваивали азы жилищно-коммунального хозяйства. Многие пообещали помогать родителям проверять начисления за ЖКУ. Это позволяет не только повысить грамотность, но и выявить активных ребят, которые в дальнейшем пойдут в нашу отрасль.

Чемпионаты возможностей
– Известно, что вы также учредили межрегиональную отраслевую премию.
– Да, молодые специалисты по традиции становятся гостями нашей премии «Управляющий многоквартирным домом». Она проводится уже четвертый год подряд СПК ЖКХ совместно с Минстроем России. Среди соискателей премии – представители управляющих и ресурсоснабжающих организаций, региональные операторы по ТКО, председатели ТСЖ, специалисты по различным направлениям. Многие регионы захотели провести такой чемпионат у себя на территории. В рамках чемпионата мы ежегодно устраиваем ярмарку вакансий «Кадровый лифт». Предоставляем студентам возможность трудоустроиться прямо на площадке конкурса, сразу заключить договор. Очно и заочно присутствуют работодатели и отбирают себе специалистов. Так как это проходит на базе МЦК – Техникума им. С.П. Королева, то пока трудоустраиваем студентов этого учебного заведения. Эту работу лично курирует глава городского округа Королев – Игорь Трифонов, следит за успехами ребят уже на рабочем месте. Надеемся, что, начиная с этого года, эта практика будет масштабироваться. Такой запрос от вузов есть. Значительно расширен перечень номинаций. Например, появились такие номинации как «Лучшая лифтовая компания» и «Лучшая мультисервисная компания». В рамках премии проходит всероссийский чемпионат «Лучший по профессии» среди студентов и профессионалов (работников) предприятий жилищно-коммунального комплекса. Это очень зрелищный формат соревнований, где студенты порой обходят в умениях опытных профи. Конкурсанты выходят в мастерские и с азартом соревнуются. Мы сделали трансляцию чемпионата на всю Россию, чтобы все желающие могли посмотреть, как проходит это соревнование. Занятие призового места в конкурсе является мотивацией для молодых специалистов к повышению своей квалификации еще на этапе обучения. Здесь статистика всегда меняется – побеждают то профессионалы, то студенты. Каждый раз это сложно предугадать. Потому что рвение к победе, готовность доказать, что студент действительно получил хорошие знания в своем учебном заведении, здорово стимулируют.

В фокусе – этика общения
– Некоторые молодые специалисты испытывают проблемы в межличностном общении, которые неизбежно возникают при работе с населением в системе ЖКХ. Как можно помочь молодежи в преодолении таких барьеров?
– Интерес работодателей в жилищной сфере к выстраиванию комфортных социально-­психологических отношений как внутри трудовых коллективов, так и с жителями и сторонними – то есть ресурсоснабжающими, подрядными и другими организациями, неизменно растет. В настоящее время он получил реализацию в процессе разработки и актуализации профессиональных стандартов для работников организаций, управляющих и эксплуатирующих многоквартирные дома. Сегодня профессиональные стандарты, утвержденные Минтрудом России для организаций в жилищной сфере, содержат требования к руководителям, специалистам и линейному персоналу организаций о наличии у них знаний, навыков и умений, необходимых для бесконфликтного осуществления ими своей профессиональной деятельности. Принимая во внимание, что в соответствии с законодательством образовательные программы учреждений образования должны соответствовать требованиям профессиональных стандартов, мы имеем целостную систему, позволяющую студентам учреждений высшего и среднего профессионального образования приобрести необходимые знания в области социальной психологии и межличностной коммуникации. Они помогают молодежи в преодолении барьеров межличностного общения, неизбежно возникающих при работе с населением, проживающим в многоквартирных домах, в процессе эксплуатации многоквартирных домов и управления ими.
Если попытаться найти общие черты у преуспевающих управляющих и эксплуатирующих МКД организаций, которым удается проводить собрания с населением бесконфликтно, то характерными в их деятельности являются профессионализм (знания и умения), умелое взаимодействие с другими людьми, уважение партнеров. Немаловажно также умение выражать свои мысли, слушать людей и производить на них благоприятное впечатление. Таким образом, молодым специалистам важно понимать, что современные технологии должны способствовать дальнейшему выстраиванию грамотной коммуникации. Речь идет об использовании рациональных программ корректного делового общения и соответствующих моделей поведения. Сотрудники организаций, управляющих и эксплуатирующих многоквартирные дома, должны способствовать эффективному деловому взаимодействию как с ресурсоснабжающими, подрядными и другими организациями, так и с гражданами, проживающими в этих домах.  

Беседовала Ольга Гришина